Política de Privacidade

A Domum Construções valoriza a privacidade das pessoas que visitam seu site, demonstram interesse em empreendimentos, entram em contato com a equipe comercial ou se cadastram para receber informações sobre lançamentos e oportunidades imobiliárias.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados podem ser coletados, por quais motivos são utilizados, com quem podem ser compartilhados e como o titular pode solicitar informações, correção, exclusão ou revisão do tratamento de seus dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Os dados coletados dependem da forma como você interage com o site e com os canais da Domum. Podemos coletar:

• Dados de identificação, como nome completo.
• Dados de contato, como telefone, WhatsApp e e-mail.
• Informações de interesse imobiliário, como empreendimento desejado, tipologia, perfil de compra, moradia, investimento, parceria ou corretagem.
• Informações enviadas voluntariamente em mensagens, formulários, pré-cadastros, solicitações comerciais ou conversas pelos canais de atendimento.
• Dados de navegação e origem do contato, como páginas acessadas, URL de origem, campanha, parâmetros UTM, cookies, identificadores de anúncios e informações técnicas do dispositivo ou navegador.
• Dados profissionais quando aplicável, como CRECI, imobiliária, empresa, proposta comercial ou tipo de parceria.

Os dados podem ser coletados quando você:

• Preenche formulários na página de contato, páginas de empreendimentos, páginas de pré-lançamento ou páginas de campanhas.
• Solicita informações sobre imóveis, lançamentos, condições comerciais, visitas, investimento ou atendimento por corretor.
• Interage com a Domum por WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais ou outros canais de atendimento.
• Navega pelo site, acessa páginas de campanhas ou interage com anúncios, cookies, pixels e ferramentas de análise.
• Envia propostas comerciais, solicita parcerias ou entra em contato como corretor, imobiliária, fornecedor ou investidor.

A Domum utiliza dados pessoais para finalidades relacionadas à sua atuação como construtora, incorporadora e empresa do mercado imobiliário. Entre as principais finalidades estão:

• Responder solicitações enviadas pelo site e pelos canais de atendimento.
• Realizar atendimento comercial por equipe interna, corretores, imobiliárias ou parceiros autorizados.
• Enviar informações sobre empreendimentos, lançamentos, unidades, plantas, materiais de apresentação, visitas, condições comerciais e oportunidades relacionadas à Domum.
• Registrar e organizar leads em sistemas comerciais, CRM, planilhas, plataformas de automação ou ferramentas de atendimento.
• Entender o perfil de interesse do usuário para direcionar melhor o contato e evitar comunicações irrelevantes.
• Realizar campanhas de marketing, remarketing, mensuração de anúncios, e-mail marketing e comunicação institucional, quando aplicável.
• Analisar desempenho do site, campanhas, páginas de empreendimentos e canais de captação.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou solicitações de autoridades competentes.
• Prevenir fraudes, abusos, spam, uso indevido dos formulários e incidentes de segurança.

Em linguagem simples: usamos os dados que você informa para responder ao seu contato, apresentar empreendimentos de acordo com seu interesse, manter relacionamento comercial e melhorar a experiência no site.

Conforme o contexto, o tratamento pode se apoiar em bases previstas na LGPD, como consentimento, legítimo interesse, execução de procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação, cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

Quando uma comunicação depender de consentimento específico ou preferência do usuário, a Domum poderá solicitar autorização de forma destacada ou oferecer meios de descadastramento.

A Domum não vende dados pessoais. No entanto, alguns dados podem ser compartilhados quando isso for necessário para atendimento, relacionamento, marketing, operação do site ou cumprimento de obrigações legais.

• Equipe comercial da Domum, corretores, imobiliárias ou parceiros autorizados, quando necessário para atender uma solicitação do usuário.
• Fornecedores de tecnologia, hospedagem, CRM, automação, disparo de e-mails, mensageria, análise de dados, atendimento, segurança e manutenção do site.
• Plataformas de anúncios e mensuração, como ferramentas de mídia paga, pixels, tags, analytics e remarketing, quando utilizadas.
• Assessores, consultores, prestadores de serviços, empresas do mesmo grupo econômico ou parceiros envolvidos em atividades comerciais legítimas relacionadas aos empreendimentos.
• Autoridades públicas, órgãos reguladores, Poder Judiciário ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

Sempre que possível, o compartilhamento é limitado aos dados necessários para a finalidade correspondente.

O site pode utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para viabilizar funcionalidades essenciais, entender a navegação, medir desempenho de campanhas, melhorar a experiência e exibir comunicações mais relevantes sobre a Domum e seus empreendimentos.

Essas tecnologias podem registrar dados como páginas visitadas, origem da campanha, cliques, dispositivo, navegador, data de acesso, identificadores publicitários e interações com formulários.

O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador ou, quando disponível, em ferramentas de preferência de cookies do próprio site. A desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades, mensuração ou personalização de campanhas.

A Domum adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados tratados, buscando proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é absolutamente livre de riscos. Por isso, a Domum recomenda que os usuários também adotem cuidados ao compartilhar informações pessoais e ao acessar links, mensagens ou canais digitais.

Os dados pessoais podem ser mantidos enquanto forem necessários para atendimento, relacionamento comercial, análise de interesse, campanhas, cumprimento de obrigações legais, defesa de direitos ou outras finalidades legítimas relacionadas à atuação da Domum.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal, regulatória, contratual ou necessidade legítima de preservação.

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
• Acesso aos dados pessoais tratados pela Domum.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros, quando aplicável.
• Revogação de consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese.
• Eliminação de dados pessoais tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.
• Oposição ao tratamento em situações previstas em lei.

Para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, envie uma solicitação para contato@domumconstrucoes.com.br com o assunto "Privacidade - Dados Pessoais".

Para proteger o titular e evitar solicitações indevidas, a Domum poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos formulários, nas ferramentas utilizadas, nas práticas comerciais, em campanhas ou em exigências legais.

A versão mais recente ficará disponível nesta página, com indicação da data de atualização.